Notre projet

Un utilitaire type VW crafter serait aménagé en atelier et irait chez les personnes, à leur domicile, leur bureau ou peu importe afin d'effectuer des réparations de smartphones ou de petites interventions informatiques. Ce service de proximité serait promu par une approche ultra commerciale via des flyers et campagnes sur les réseaux ou via des interventions personnelles auprès des entreprises. L'accent serait mis sur la confiance, la flexibilité, la qualité du service ainsi que sur la disponibiltié (via tel, whatsapp, etc).

L'avantage est la flexibilité totale, jour ou nuit, we ou semaine, sans l'inconvénient du dérangement puisque tout se passe dans le véhicule. Le client n'a simplement rien à faire à part ouvrir sa porte. Le service serait sur RDV avec des plages horaires très large du style 6 – 22h. Un autre avantage est le fait que ce projet est la combinaison de mes 2 jobs d'étudiant. D'un coté je suis passionné par la réparation de smartphones et autres périphériques et je m'adonne à cette pratique depuis 10 ans et deuxièmement j'a travaillé en tant que chauffeur/navetteur privé pendant longtemps.

L'idée à long terme est d'obtenir des 'contrat d'exclusivité' implicite avec des entreprises afin d'être promus au sein de leurs employés. Beaucoup d'employés doivent réparer leurs téléphones avant de les rendre par exemple. Avec des gros lots de réparations, le CA peut vite monter même avec des rabais pour les entreprises.

Le seul inconvénient est la confiance des clients qui nous prêtent leur téléphone. Cependant, nous pouvons palier a cela en prévoyant des contrat signé à l'entrée et sortie des appareils et directement envoyé par mail ou encore via un système de tracking. De plus, la proximité du véhicule peut régler partiellement ce problème.

En plus de la réparation d'appareil un support informatique serait proposé pour les personnes qui galèrent avec leur PC (nettoyage, installations de programme, assistance personnalisée,…). Les coûts de déplacement seraient réduits car le concept est 100% mobile. Seules les heures de prestation peuvent être facturées.

Il y aurait peu de charge matériel et d'entretien du véhicule (entre 1/4 et 1/5 du CA) à part l'investissement initial entre 25 000 et 30 000 euros (déjà calculé)

Kevin Hiben
École: UCL — Management, entrepreneuriat, innovation

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